关于住宿和预订
- 我想提前寄送行李，请问该如何操作？
- 请填写您的姓名（请用音标拼写）和入住日期，并将其发送至以下地址。
大阪北新地Rise酒店，地址：大阪府大阪市北区堂岛1-1-13，邮编：530-0003。由此给您带来的不便，敬请谅解。请您将行李到达日期填写为入住日期。
此外，我们不接受货到付款的包裹。 - 我可以在入住前或退房后寄存行李吗？
- 是的，我们可以为您保留。请到前台咨询。（仅限入住和退房当天）
入住日期：免费；退房日期：每件商品500日元（含税）*自2024年5月13日起生效
*由于空间有限，我们无法提供额外收费的退房后行李寄存服务。 - 我可以睡在你旁边吗？
- 一名学龄前儿童可以免费与一名成人同睡一张床。
请注意，我们不提供儿童设施。 - 我可以加入取消预订的候补名单吗？
- 抱歉，我们不接受候补名单登记。
房间供应情况每天都会变化，所以请每次都打电话询问。
请在线查询库存情况。 - 未成年人可以单独居住吗？
- 即使未成年人没有成人陪同，我们也欢迎他们入住。
但是，我们需要法定监护人提交一份“同意书”。
请打印以下PDF文件，并在办理入住手续时交给前台。
请注意，15岁以下（初中生）的客人不能单独入住，必须至少有一名成人陪同。
同意书格式 - 我可以指定房间号吗？
- 很抱歉，我们无法接受指定房间的要求。
- 可以带宠物入住吗？
- 除导盲犬、助听犬、服务犬等辅助犬外，我们不允许其他动物进入场所。
如果您计划携带服务性动物，请在预订时提前通过电话或电子邮件告知我们。 - 请问除了现金之外，还有哪些付款方式可供选择？
- 本页面提供有关大阪北新地 Rise Hotel 接受的信用卡类型和电子支付方式的信息。
信用卡
签证
JCB
掌握
美国运通卡
加州大学
大莱卡银联
<支付代码>
PayPay
乐天支付
LINE支付
d払い
au PAY
Merpay
支付宝+
微信支付
<刷卡支付（柜台使用）>
QUICPay
运输IC
ID
乐天艾迪
瓦翁
纳纳科
<J-借记>
各金融机构的现金卡等
- 你们提供清洁服务吗？
- 我们深表歉意，但我们的清洁服务已于 2026 年 3 月 31 日结束。
请注意，大楼内设有投币式洗衣区。
我们的自助洗衣房24小时开放，欢迎随时使用。 - 我已预订，但尚未收到预订确认邮件。
- 如果电子邮件被docomo、au和softbank等运营商的安全设置识别为阻止邮件，或者客户为了防止垃圾邮件而设置了特定域的接收，则邮件可能无法正确送达。
请配置您的电子邮件设置，允许接收来自以下域名的电子邮件。
@the-rise.jp - 请告知入住和退房时间。
- 入住时间为下午 3 点起，退房时间为上午 10 点。
请注意，如果您会错过入住时间，无需在晚上 11 点之前联系我们。 - 你能开具符合发票系统要求的收据吗？
- 对于通过我们酒店官方网站预订的客人，我们将开具符合发票制度的收据（合格发票/收据）。
已确认通过海外预订网站进行的预付款不符合日本国内发票制度（合格发票和收据）。
请注意，如果您提前付款预订，酒店将无法出具收据。
酒店只对现场付款的客人开具收据。
■主要海外预订网站
Booking.com
Expedia
Agoda
Trip.com（原名携程）
如果您需要符合日本国内发票制度（合格发票和收据）的收据，
请通过我们酒店的官方网站或国内旅游网站进行预订。
请注意，如果您通过旅行社（例如乐天旅行社、Jalan 或 JTB）预订并提前付款，酒店将无法提供收据。在这种情况下，请联系您预订时使用的旅行社。
关于这座建筑
关于客房和设施
- 连续几晚的房间清洁是如何安排的？
- 对于连续入住多晚的客人，我们实施“环保清洁”措施。
出于卫生考虑，我们将于第四晚进行全面清洁，之后每三天清洁一次（例如，第四晚和第七晚）。
如果您需要的是全面清洁服务而不是环保清洁服务，请在前一天午夜前联系前台。 - 你有客房服务吗？
- 抱歉，我们不提供客房送餐服务。
- 房间里有保险箱吗？
- 很遗憾，客房内没有保险箱。
贵重物品可寄存在前台。
（※仅限15楼一间套房） - 我可以把房间钥匙带回家做纪念品吗？
- 给您带来的不便，我们深表歉意，但请您在离开时务必归还房卡。
- 请问你们有多余的床、婴儿床或床护栏吗？
- 抱歉，我们没有这个产品。
具体情况视房间而定，我们可以安排将床靠墙放置。详情请致电或发送电子邮件联系我们。 - 你能帮我处理一下我的行李箱吗？
- 入住期间丢弃行李将收取额外费用。
・每件行李2000日元（含税）
如果您想处理您的物品，请与前台工作人员联系。
